常見問題

一般問題

Q:我媽沒有智慧型手機,但我想讓他使用Tricella智慧藥盒,該怎麼辦?

A:智慧藥盒支援平板裝置連接,但請注意平板裝置必須支援藍芽4.0。

 

 Q:我一天需要用藥兩次,需要買幾支藥盒?而且App能夠連接多支智慧藥盒嗎?

A:單支智慧藥盒僅能設定一次用藥時間,如果您一天需要用藥兩次,則需要兩支藥盒協助,以此類推。App帳號同時能夠綁定多支智慧藥盒,幫助您準時、準確服藥。

 

Q:吃藥時間到,我會收到什麼吃藥通知嗎?

A:用藥時間到,手機會播放音樂並跳出吃藥提醒,當天用藥的藥盒藥格會閃爍提醒,您只需要打開藥盒吃藥,藥盒就會自動記錄用藥時間。如果您有Apple手錶,我們也支援Apple手錶及時通知,就算沒有手機在身邊,也不忘記吃藥。

 

Q:我的父母使用智慧藥盒,如果他們沒有準時吃藥,我會收到什麼通知嗎?

A:如您的父母在設定服藥時間一小時內沒有服藥,Tricella App 將發送未服藥通知至您的手機,您可選擇以電話、語音訊息、文字訊息方式關心您父母服藥狀況。同時您也能隨時查看他們的服藥率。

 

Q:我和我老婆一人有一支智慧藥盒,我的智慧藥盒App帳號會不小心連結到我老婆的藥盒嗎?

A:不會的,藥盒是和使用者的App帳號進行配對,一但配對就不會連結到其他藥盒。

 

 Q:我換手機了,我需要重新配對藥盒嗎?

A:不需要喔!您僅需要重新下載Tricella App並且登入帳號,您的藥盒資訊及用藥設定資訊都保留著。

 

Q:Tricella智慧藥盒如何定義服藥時間呢?

A:藥盒認定的服藥時間為您設定吃藥時間的正負兩小時內,如果您設定為早上八點鐘服藥,在早上六點至十點之間用藥,藥盒都會紀錄您已服藥。

 

Q:Tricella智慧藥盒藥格可以放多少藥丸?

A:Tricella智慧藥盒能夠符合大多數人的服藥數量,您最多能放25顆500mg或30顆2500mcg或6顆1000mg的藥丸。

 

App 設定與操作

 Q:我要如何註冊Tricella App帳號?

A:請至Apple Store或是Google Play下載Pillbox by Tricella App,點選註冊,並輸入手機號碼(須收簡訊)與設定密碼,獲得手機簡訊驗證碼後,即完成App帳號註冊。

 

 Q:什麼是「我關心的人」??要如何設定呢?

A:「我關心的人」就是您「希望知道他的用藥狀況」的人。設定請點選「家人」,點選「我關心的人」,點選「新增我關心的人」,輸入對方的手機號碼,按下邀請,待對方回覆確認後即可收到他的即時用藥狀況。

 

Q:什麼是「我的小幫手」?要如何設定呢?

A:「我的小幫手」就是您「同意讓他知道您用藥狀況的人」。首頁請點選「家人」,點選「我的小幫手」,點選「新增我的小幫手」,輸入對方的手機號碼,按下邀請,待對方回覆確認後,他即可知道您的用藥狀況,並適時關懷您。

 

 Q:我原本設定早餐吃的藥延到晚餐才吃下,但吃藥紀錄已標註為「未服用」,請問吃藥紀錄是否能修改成為「已服用」?

A:請點選首頁的「服藥率」,然後點選「未服用」日期,即可修改為「我已經吃了」,然有做修改的吃藥紀錄日期會出現藍點,以做標示。

 

藥盒電池

 Q:藥盒使用什麼類型電池?需要多久換一次?

A:使用標準CR2032電池,也就是市面均能購得的「水銀電池」(鈕扣電池)。正常使用下,一顆電池能夠持續兩個半月至三個月。

 

Q:我要如何知道電池剩下多少?

A:點選「藥盒」後點選您的智慧藥盒,即可查看電池剩餘電量。

 如何計費

 Q:Tricella智慧藥盒多少錢?

A:請來「立即購買」看看最新產品優惠!聽說買兩支很划算喔~

 

Q:下載Tricella App要不要錢?有沒有什麼隱藏費用?

A:Tricella App 免費下載,也不收取月費。

 

技術問題

 Q:我嘗試要配對藥盒,但似乎App搜尋不到它?

A:可能是電池並未安裝成功,請您先確認藥盒的電池是否安裝正確,電池的正面要朝上喔!重新安裝電池後打開任一個藥盒抽屜,並確認是否燈會亮起。

 

 Q:我已經吃藥了,但還是持續接收到手機App吃藥提醒?

A:有可能您的藥盒不在手機藍牙偵測範圍內,但不用擔心,藥盒會自行紀錄用藥時間,待與手機連結後將用藥紀錄至App。

 

 Q:我的手機是Android系統,是否能透過手機藍芽進行藥盒配對?

A:藥盒必須使用Tricella App進行藥盒藍芽配對,才算完成藥盒配對。